よく寄せられるご質問テレビ番組の撮影で培った経験と、企業・店舗・SNS案件での豊富な撮影実績。
あらゆるジャンルの動画制作を企画、撮影から編集までワンストップでお任せいただいています。
Q & Aお客様からよく寄せられるご質問にお答えします
はじめて撮影を依頼するお客様の中には、「どのくらいの費用がかかるの？」「急な依頼でも対応してもらえる？」「撮影当日はどんな準備が必要？」など、たくさんの不安や疑問をお持ちの方がいらっしゃいます。こちらでは、実際にお客様からよくいただくご質問をまとめてご紹介しています。事前に確認しておくことで、依頼前の不安が解消され、より安心してお申し込みいただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
撮影について
- Q
撮影はどのくらいの時間で完了しますか？
- A
撮影内容や場所の規模によって多少前後しますが、効率的な撮影進行により予定時間内での完了を心がけています。時間内であれば追加料金なしで様々なアングルやパターンでの撮影が可能です。もし撮影時間が不足する場合は、30分単位での延長も可能ですので、事前にご相談ください。
- Q
急な撮影依頼でも対応してもらえますか？
- A
年中無休24時間受付により、急な撮影依頼にも最短即日で対応可能です。撮影スケジュールの都合上、ご希望の時間帯に対応できない場合もございますので、可能な限り早めのご連絡をお願いいたします。急ぎの場合は電話でのご連絡が最も確実です。
- Q
撮影場所はどこまで対応していますか？
- A
東京都内や地方も対応可能です。店舗、オフィス、イベント会場、屋外ロケーションなど、様々な場所での撮影に対応しています。撮影場所についてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
- Q
土日祝日、早朝、深夜の撮影も可能ですか？
- A
土日祝日も撮影可能です。ただし、早朝や深夜の撮影となる場合は前泊や後泊が必要になるため、お客さまで宿泊施設をご手配いただくか、実費での請求となります。
- Q
撮影当日はどんな準備が必要ですか？
- A
基本的にはカメラマンが全ての撮影機材を持参いたしますので、特別な準備は不要です。
- Q
色彩調整はしてもらえますか？
- A
もちろん写真納品の際は色彩調整をしてからの納品です。
- Q
レタッチ（画像加工）はしてもらえますか？
- A
レタッチは別料金です。
対応範囲の例については下記をご確認ください。
（例） ・人物の肌の補正（シミ・シワ除去） ・不要物、光の反射の削除 ・背景の切り抜き、合成 ・ぼかし加工 など
お申し込み前に、どのような加工をご希望かお知らせください。
担当カメラマンとヒアリング後に概算見積額をご提示いたします。
- Q
出張費（交通費）は含まれますか？
- A
撮影場所へのカメラマンの手配が難しい場合や、離島など一部地域では交通費をご負担いただく場合がございます。
- Q
撮影スタジオや、撮影用の飾り小物は手配してもらえますか？
- A
ご紹介できる撮影スタジオをご案内いたします。
小物については、お客様ご自身にてご手配をお願いいたします。
- Q
契約時間には、準備や撤収の時間も含まれますか？
- A
撮影前の準備～撤収を含みます。契約時間＝カメラマンの拘束時間です。
- Q
撮影当日、時間延長はできますか？
- A
時間延長の可能性がある場合は、なるべく事前にカメラマンにお申し出ください。 延長には30分単位で延長料金が発生します。
- Q
撮影中にカット数が増えても大丈夫ですか？
- A
お時間内であれば問題ございません。
- Q
所要時間がわからないのですが依頼できますか？
- A
可能です。 撮影内容をご相談いただきましたら、概算のお時間でのお見積もりをご提示いたします。
申込について
- Q
撮影希望日の何日前に申し込めば撮影ができますか？
- A
スケジュールが空いている場合は、撮影前日の申し込みも可能です。ただし、お見積もりをしたお日にちから数日が経過している場合は、空き状況などに変更が生じている可能性があります。トラブル防止のため、必ず再度お問い合わせください。
- Q
料金はいつ、どのように支払えばよいですか？
- A
当日現金払い、請求書発行日から7日以内に指定口座へ振込を行っていただきます。
- Q
どのくらい前に予約をすればいいですか？
- A
当日のご予約でも可能です。お早めにご予約を頂くことをオススメしております。
- Q
契約成立後に日程変更またはキャンセルはできますか？
- A
【キャンセル代について】
撮影開始時刻を起点に
７日前まで：無料
７日前以降：撮影代金の100％
【日程変更料金について】
1,お客様都合の場合
撮影開始時刻を起点に
3日前まで：無料
3日前以降：撮影代金の50％
1日前以降：撮影代金の100％
2,悪天候の場合
撮影開始時刻を起点に
1日前（17時まで）：無料
1日前（17時以降）：撮影代金の100％
その他のご質問について
- Q
納期と納品形式は？
- A
撮影完了後、1週間以内にデータ納品いたします（急ぎ対応も可能）。写真はJPEG形式（高画質・Web用両方）、動画はMP4形式で納品し、オンラインストレージ、SDカードなどお客様のご希望に合わせて選択いただけます。データの著作権はお客様に帰属し、商用利用も自由に行っていただけます。納品後の追加補正や用途変更のご相談も承りますので、お気軽にお申し付けください。
- Q
納品枚数の上限はありますか？
- A
上限はありません。ミスショットを除き全データ納品いたします。
- Q
商用利用ではない撮影も可能ですか？
- A
可能です。商用利用でない場合もご相談ください。
- Q
カメラマンを複数人依頼することはできますか？
- A
可能です。スチールカメラマンと動画・映像カメラマンをご依頼いただき、短時間での同時撮影にも対応しております。
- Q
全額返金保証の対象は誰ですか？
- A
本保証は 初回ご利用のお客様限定 で適用されます。初めての方でも安心してご利用いただけるようにご用意しています。
- Q
返金の対象になる条件は何ですか？
- A
以下の正当な理由に基づき、ご満足いただけなかった場合に対象となります。
・写真・動画の品質が著しく不十分だった場合
・納品が大幅に遅延し、事前の約束を守れなかった場合
・撮影内容が事前の打ち合わせと大きく乖離していた場合
※お客様の主観的な好みによるものではなく、上記の「客観的に確認できる理由」に基づき判断いたします。
- Q
返金に応じない場合はありますか？
- A
以下の場合は返金の対象外となります。
・納品データをすでに第三者に利用・公開された場合
・納品後7日を経過してから ご連絡をいただいた場合
・不正利用や事実と異なる申告が確認された場合
- Q
返金の申請方法と期日は？
- A
返金をご希望の場合は、納品後7日以内にメールでご連絡ください。
必要事項（撮影日・撮影内容・返金希望の理由）をご記入いただき、確認後、14日以内に返金手続きを完了いたします。
その他ご不明点などありましたら、お問合せ時にお気軽にご相談ください。