全額返金保証撮影プロジェクトの不安をゼロにするため
PrimeSceneでは全額返金保証を標準化しています。
初めてご依頼いただくお客様の不安を解消し、結果に最後まで責任を持つための制度です。
安心してプロジェクトをお任せいただけるよう、独自の「全額返金保証」を標準化しています。
制度導入の背景と想い
私たちは、テレビ番組や大規模広告など「やり直しのきかない現場」で長年キャリアを積んできました。 その経験から、映像制作における最大の懸念は「期待通りのクオリティで納品されるか」という不確実性にあると考えています。創業以来、撮影事故・トラブル「0件」を継続している確かな技術力があるからこそ、私たちはそのリスクを貴社に負わせるのではなく、プロの責任として自ら引き受ける決断をしました。
品質保証制度
STEP1：目的を完遂するための「ヒアリング」
撮影の目的、ターゲット、そして貴社が大切にされているブランドのこだわりを言語化します。
「なんとなく良い映像」ではなく、ビジネス上の成果から逆算した撮影設計を行うことで、お客様との認識のズレを未然に防ぎます。この段階で共有したゴールイメージが、後の品質評価の基準となります。STEP2：トラブルを寄せ付けない「放送基準の現場遂行」
テレビ業界の過酷な現場で磨かれた独自のチェックリストに基づき、撮影を進行します。機材の二重バックアップはもちろん、音声・照明の細部に至るまで、人為的ミスを排除する体制を構築しています。
「創業以来、撮影事故0件」の継続は、この徹底した準備と現場判断の積み重ねによるものです。STEP3：厳格なレビューと納品
編集が完了した映像は、まず私たちの内部で「事前の設計図通りか」「企業の信頼を損なわない品質か」を厳格にチェックした上で納品いたします。貴社にてご確認いただく際、万が一「事前の打ち合わせ内容と著しく異なる」場合や「当方の技術的な不備」が認められた場合、速やかに本制度の適用フローへと移行します。
STEP4：責任の所在を明確にする「全額返金または無償再対応」
私たちの仕事に満足いただけなかった場合、プロとしての誇りを持って二つの選択肢を提示いたします。
・【全額返金】 制度の適用が認められた場合、速やかにお支払いいただいた全額を返金いたします。
・【無償再対応】 ご納得いただけるまで、再編集や必要に応じた再撮影を無償で実施いたします。
この制度は、単なる返金窓口ではなく、「貴社のプロジェクトを絶対に失敗させない」という私たちの決意です。STEP5：納品確認後のアフターサポートについて（有料対応）
STEP 3にて納品クオリティをご確認いただき、正式に受理（検収）された後の修正・再編集につきましては、原則として有料にて柔軟に対応させていただきます。 「公開後に社内方針が変更になった」「追加のテロップを入れたい」といった、納品後の新たなご要望にも、適正な料金で迅速にサポートいたします。